Domaine : Gestion des conflits & brigandages

Comportement face aux conflits, agressions, brigandages

Une formation en gestion des agressions est un programme d’apprentissage visant à développer les compétences nécessaires pour prévenir, reconnaître et désamorcer les situations de tension, d’agressivité ou de violence, tout en assurant la sécurité physique et psychologique des personnes concernées.
Gestion des conflits & brigandages

Modalités pratiques

Durée :

6 heures

Lieu :

Suisse Romande
Nombre de participants :
15 maximum

Prérequis :

Aucuns prérequis technique.

Certification : 

Attestation de suivi
CHF Tarif :
Sur demande

À qui s’adresse cette formation ?

• Tout public professionnel (commerce, santé, entreprises, institutions…).
• Particuliers exposés à des situations de conflits ou d’agressions dans leur quotidien.

Objectifs de la formation

  • Identifier les sources de conflits selon le contexte professionnel.
  • Citer les différentes bases légales.
  • Adopter une posture professionnelle et apaisante.
  • Appliquer des techniques concrètes de désescalade.
  • Préserver la sécurité et le calme dans l’espace.
  • Réagir activement et avec lucidité sous stress.
  • Prendre les mesures nécessaires en cas de cas graves.

Contenu de la formation

  • Les conflits
  • Le cadre légal
  • Distance et communication
  • La protection personnelle
  • Etude de cas
  • Comportement seul et à deux
  • Scénarios

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